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竞争监管机构调查谷歌和亚马逊在假的评论

英国监管机构说科技团体不得采取足够措施保护消费者。

竞争监管机构调查谷歌和亚马逊在假的评论
iStock |盖蒂图片社

英国竞争监管机构调查了亚马逊和谷歌在假的评论在他们的网站上,可能会欺骗消费者。

竞争和市场管理局(CMA)表示,两家公司可能没有做足够的检测和去除虚假评论或对那些负责采取行动。监管机构表示,它可能需要科技公司告上法庭,如果发现他们打破了消费者保护法律。

更新之前,英国《金融时报》调查去年亚马逊的产品评论,这暴露了一个利润丰厚的生态系统中,用户被支付离开成千上万的五星级评级公布在网站上。

一个调查的吗?2月份透露一个生态系统的网站提供审查操作服务设计游戏亚马逊市场上市。该公司表示,它已经发现了“一个蓬勃发展的行业,可能成千上万(评论)买卖为£5。”

CMA周五表示,亚马逊可能未能阻止卖方操纵产品列表,例如,通过积极的评论从其他产品和使用他们自己的。CMA也和Instagram和Facebook等社交媒体网站与交易的虚假评论。

Facebook禁止或暂停4月承诺用户反复建立组织和贸易资料虚假或误导性的评论,包括欺诈负增记被竞争对手大满贯的竞争对手。

“我们担心的是,数以百万计的在线购物者可以被阅读虚假评论然后花钱根据这些建议,“说安德里亚·Coscelli CMA的首席执行官。”同样,它只是不公平如果一些企业能假五星级评论给他们的产品或服务最突出,而守法的企业失去了。”

他补充说:“我们正在调查担心亚马逊和谷歌没有采取足够的预防或消除虚假评论,保护客户和诚实的企业。重要的是这些技术平台承担责任,我们随时准备采取行动,如果我们发现他们并没有做足够的。”

亚马逊在一份声明中说:“为了帮助赢得客户的信任,我们投入大量资源来阻止假或鼓励评论出现在我们的商店。我们努力工作,以确保审核准确反映顾客与产品的经验。”

它补充说:“我们将继续协助CMA的查询,我们注意其确认,没有发现与我们的业务。”

谷歌表示:“我们的严格政策明确规定评审必须基于真实的经历,当我们找到策略违规,我们采取行动——从消除滥用禁用用户帐户的内容。我们期待着继续与CMA分享更多关于我们的行业领先的技术和评估团队工作来帮助用户找到相关和有用的信息在谷歌。”

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