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竞争监管机构调查谷歌和亚马逊在假的评论

英国监管机构说科技团体不得采取足够措施保护消费者。

竞争监管机构调查谷歌和亚马逊在假的评论
iStock |盖蒂图片社

英国竞争监管机构调查了亚马逊和谷歌在假的评论在他们的网站上,可能会欺骗消费者。

竞争和市场管理局(CMA)表示,两家公司可能没有做足够的检测和去除虚假评论或对那些负责采取行动。监管机构表示,它可能需要科技公司告上法庭,如果发现他们打破了消费者保护法律。

更新之前,英国《金融时报》调查去年亚马逊的产品评论,这暴露了一个利润丰厚的生态系统中,用户被支付离开成千上万的五星级评级公布在网站上。

一个调查的吗?2月份透露一个生态系统的网站提供审查操作服务设计游戏亚马逊市场上市。该公司表示,它已经发现了“一个蓬勃发展的行业,可能成千上万(评论)买卖为£5。”

CMA周五表示,亚马逊可能未能阻止卖方操纵产品列表,例如,通过积极的评论从其他产品和使用他们自己的。CMA也和Instagram和Facebook等社交媒体网站与交易的虚假评论。

Facebook禁止或暂停4月承诺用户反复建立组织和贸易资料虚假或误导性的评论,包括欺诈负增记被竞争对手大满贯的竞争对手。

“我们担心的是,数以百万计的在线购物者可以被阅读虚假评论然后花钱根据这些建议,“说安德里亚·Coscelli CMA的首席执行官。”同样,它只是不公平如果一些企业能假五星级评论给他们的产品或服务最突出,而守法的企业失去了。”

他补充说:“我们正在调查担心亚马逊和谷歌没有采取足够的预防或消除虚假评论,保护客户和诚实的企业。重要的是这些技术平台承担责任,我们随时准备采取行动,如果我们发现他们并没有做足够的。”

亚马逊在一份声明中说:“为了帮助赢得客户的信任,我们投入大量资源来阻止假或鼓励评论出现在我们的商店。我们努力工作,以确保审核准确反映顾客与产品的经验。”

它补充说:“我们将继续协助CMA的查询,我们注意其确认,没有发现与我们的业务。”

谷歌表示:“我们的严格政策明确规定评审必须基于真实的经历,当我们找到策略违规,我们采取行动——从消除滥用禁用用户帐户的内容。我们期待着继续与CMA分享更多关于我们的行业领先的技术和评估团队工作来帮助用户找到相关和有用的信息在谷歌。”

©2021年《金融时报》表示保留所有权利。不能重新分配,以任何方式复制,或修改。

79年读者评论

  1. 引用:
    亚马逊在一份声明中说:“为了帮助赢得客户的信任,我们投入大量资源来阻止假或鼓励评论出现在我们的商店。我们努力工作,以确保审核准确反映顾客与产品的经验。”




    是的,这两个实习生的工作在这个项目肯定会同意你的意见。然而,他们将会非常感激如果他们被允许工作地方除了废弃的厕所门上有趣的迹象。

    编辑:他们也不会介意如果有人让他们一些新的电池的手电筒。
    8494个帖子|注册
  2. 负面评论的几个原因之一我们开始减少使用亚马逊两年前。我开始使用一个iOS应用程序叫做FakeSpot分析评论,发现一些亚马逊的产品大量的评论都是伪造的。

    今天我们也许从亚马逊买东西每三周左右,而不是几乎每天。我们主要用它来发送的礼物。

    我开始使用亚马逊发布时总账户的数量在他们的主页——这是50000年我签约。
    445个帖子|注册
  3. 在某种程度上可能需要调节无处不在的产品评论等功能。有太多的consumer-scam潜力,一如既往,软件开发人员和项目经理将保留它搞乱的永无止境的追求重新发明轮子。
    824个帖子|注册
  4. 评论绝对必须规范。

    用例:去评论。io,找到一个公司,提交一份假的评论(甚至写官样文章)和繁荣——这是生活!混蛋,Trustpilot是相同的。
    1413个帖子|注册
  5. yrddraiggoch写道:
    亚马逊可以要求一个有效的订单号,产品在让任何人离开之前检查。
    应该很快解决他们假的审查问题。


    它不会,他们只会让人们购买产品,离开审查,然后他们给他们退款(和他们保持产品)。我从亚马逊订购了产品,有一个卡说“如果你给我们一个5星级评审我们会退还你购买”。
    899个帖子|注册
  6. 我有点困惑谷歌的包容。我非常熟悉亚马逊的问题,但对于谷歌有一个类似的什么类别?应用评论之类的(我不打扰和许多应用程序,但这是我唯一可以想到的可能与评论)?
    6249个帖子|注册
  7. 确保评论是真实的实际工作需要由一个非零的实际人数。因此,它不会发生。句号。
    1150个帖子|注册
  8. yrddraiggoch写道:
    亚马逊可以要求一个有效的订单号,产品在让任何人离开之前检查。
    应该很快解决他们假的审查问题。

    哈哈,不,甚至关闭。
    15878个帖子|注册
  9. TripAdvisor一样糟糕。得分最高的餐馆在纽约一段时间旅游陷阱,没有地方会涉足,但严重支付虚假评论。
    1503个帖子|注册
  10. yrddraiggoch写道:
    亚马逊可以要求一个有效的订单号,产品在让任何人离开之前检查。
    应该很快解决他们假的审查问题。


    这不会帮助大问题只是贿赂的买家。
    2523个帖子|注册
  11. 最后。
    589个帖子|注册
  12. Meathim写道:
    yrddraiggoch写道:
    亚马逊可以要求一个有效的订单号,产品在让任何人离开之前检查。
    应该很快解决他们假的审查问题。


    这不会帮助大问题只是贿赂的买家。


    真的,但“不要让完美成为优秀的敌人”在评论中经常被吹捧为其他政策,不明白为什么这是任何不同。

    也就是说订单#审查肯定只有一个起点。
    36个帖子|注册
  13. nehinks写道:
    我有点困惑谷歌的包容。我非常熟悉亚马逊的问题,但对于谷歌有一个类似的什么类别?应用评论之类的(我不打扰和许多应用程序,但这是我唯一可以想到的可能与评论)?


    你可以审查任何现实世界的业务在谷歌和评级出现每当它出现在地图和搜索结果
    12409个帖子|注册
  14. 一件有趣的事情,生活在这片自由的土地,但隐私权少于我们的朋友在大海。
    6134个帖子|注册
  15. 引用:
    它补充说:“我们将继续协助CMA的查询,我们注意其确认,没有发现与我们的业务。”


    当然没有发现,亚马逊。调查刚刚开始!

    我相信很多罪犯会热爱自己的工作态度。杀过人?嗯,法院尚未发现的时候你的逮捕,所以我想让你无辜,我们应该取消整件事!

    最后一次编辑Cathbadhian在星期五2021年6月25日,楼梯口

    1571个帖子|注册
  16. WDReinhart写道:
    nehinks写道:
    我有点困惑谷歌的包容。我非常熟悉亚马逊的问题,但对于谷歌有一个类似的什么类别?应用评论之类的(我不打扰和许多应用程序,但这是我唯一可以想到的可能与评论)?


    你可以审查任何现实世界的业务在谷歌和评级出现每当它出现在地图和搜索结果


    多,其完全破碎,危险。例如窃听特勤局的人使用谷歌业务页面。它真的是傻的

    https://www.youtube.com/watch?v=5c6AADI7Pb4
    6134个帖子|注册
  17. pulsar9写道:
    Meathim写道:
    yrddraiggoch写道:
    亚马逊可以要求一个有效的订单号,产品在让任何人离开之前检查。
    应该很快解决他们假的审查问题。


    这不会帮助大问题只是贿赂的买家。


    真的,但“不要让完美成为优秀的敌人”在评论中经常被吹捧为其他政策,不明白为什么这是任何不同。

    也就是说订单#审查肯定只有一个起点。

    多年前和亚马逊做的(大部分)。亚马逊列表在每个检查是否验证购买。这个他们不允许出现未验证评审,不要使用它们来计算平均评级。

    它是低挂水果,这就是为什么亚马逊多年来一直这么做。但它不是游戏公司很难通过分发免费换取评论(看起来像购买亚马逊)。
    572个帖子|注册
  18. Meathim写道:
    yrddraiggoch写道:
    亚马逊可以要求一个有效的订单号,产品在让任何人离开之前检查。
    应该很快解决他们假的审查问题。


    这不会帮助大问题只是贿赂的买家。


    卖家还能农场评论一个廉价的物品,然后重新刊登相同的不同的产品清单(并保留以前的项目)的评论吗?我记得前一段时间是一个问题——评论谈论一个完全不同的物品比实际上市。
    1571个帖子|注册
  19. 亚马逊最近撤下一个或两个大卖家。我不熟悉工作,但aukey是最大的一个usb电缆/ etc /充电器/手机配件卖家在亚马逊直到上个月当他们被逮到作弊审查制度和裸露。

    https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing
    14012个帖子|注册
  20. Old_one写道:
    确保评论是真实的实际工作需要由一个非零的实际人数。因此,它不会发生。句号。


    也许你是对的。但没有理由不能发生如果政府选择它。使其过失接受假的评论和亚马逊很容易就关掉功能。使Facebook陈述负法律责任在其平台上(如与任何报纸或书出版商),他们会找到一个方法来警察。

    这不是社会工作以确保公司商业模式。由公司以确保他们遵守法律,因此公民社会的需要。

    或者至少是它应该的方式工作。在晚期资本主义似乎很大程度上忽视了公民社会的需要。也许另一个系统。
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  21. DanNeely写道:
    亚马逊最近撤下一个或两个大卖家。我不熟悉工作,但aukey是最大的一个usb电缆/ etc /充电器/手机配件卖家在亚马逊直到上个月当他们被逮到作弊审查制度和裸露。

    https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing

    是的,我很奇怪没有更多的报道。蓝牙耳机,我有一些工作,他们没有伟大的(尽管他们保证一组没有问题)。我有一堆Aukey东西。似乎奇怪的公司这样一个强势地位会采取这样的策略,但也许这就是他们如何到达那里。

    似乎他们肯定行。我不知道如何处理这样的怪异的东西:
    引用:
    安加的客户满意度团队的问候!

    代表整个团队,我们想要感谢你,你是我们的忠实客户,坚持我们这些年来。

    来表达我们的感激之情,我们挑选了一些我们认为适合你:PowerPort + 1快速充电3.0墙充电器。这个充电器,你会得到最好的你的PowerWave垫无线充电器。最好的方法是,对你绝对没有成本,它只是我们的说“谢谢!”

    所有你需要做的就是回答这封邮件和你目前的送货地址,我们会马上发送你的这堵墙充电器。这个特价是quantity-limited。先来先得到!

    真诚地,

    安加

    良好的客户服务?当然可以。但显然也试图影响公司的形象和获得更多的正面评价。
    572个帖子|注册
  22. facw写道:
    DanNeely写道:
    亚马逊最近撤下一个或两个大卖家。我不熟悉工作,但aukey是最大的一个usb电缆/ etc /充电器/手机配件卖家在亚马逊直到上个月当他们被逮到作弊审查制度和裸露。

    https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing

    是的,我很奇怪没有更多的报道。蓝牙耳机,我有一些工作,他们没有伟大的(尽管他们保证一组没有问题)。我有一堆Aukey东西。似乎奇怪的公司这样一个强势地位会采取这样的策略,但也许这就是他们如何到达那里。

    似乎他们肯定行。我不知道如何处理这样的怪异的东西:
    引用:
    安加的客户满意度团队的问候!

    代表整个团队,我们想要感谢你,你是我们的忠实客户,坚持我们这些年来。

    来表达我们的感激之情,我们挑选了一些我们认为适合你:PowerPort + 1快速充电3.0墙充电器。这个充电器,你会得到最好的你的PowerWave垫无线充电器。最好的方法是,对你绝对没有成本,它只是我们的说“谢谢!”

    所有你需要做的就是回答这封邮件和你目前的送货地址,我们会马上发送你的这堵墙充电器。这个特价是quantity-limited。先来先得到!

    真诚地,

    安加

    良好的客户服务?当然可以。但显然也试图影响公司的形象和获得更多的正面评价。

    我买了一辆Aukey汽车充电器两年前由于有大量的评论(比安加便宜),并深深后悔。保持随机切断和身体不会呆在正确的地方。我总是想知道他们为什么有那么多好评之后(大多以来坚持安加)。
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  23. 去年冬天我有一个大的室内种植灯,几天后出现的电子邮件:“给我们一个五星级评论,我们会送你一个小的”。其实我真的很喜欢第一个光,所以我做到了。第二光线不错。

    但它仍然是真的恶心。这解释了为什么这个相当利基项目有成百上千的评论,即使在小的amazon.ca。


    审查操作肯定是应该非常接近监管部门关注,对于很多产品,它是唯一的信息买方可能会预购,和拥有一个明智的买家是非常重要的一个市场的良好运作。我不知道你会怎么避免技巧易于修护朋友上面。
    3294个帖子|注册
  24. facw写道:
    DanNeely写道:
    亚马逊最近撤下一个或两个大卖家。我不熟悉工作,但aukey是最大的一个usb电缆/ etc /充电器/手机配件卖家在亚马逊直到上个月当他们被逮到作弊审查制度和裸露。

    https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing

    是的,我很奇怪没有更多的报道。蓝牙耳机,我有一些工作,他们没有伟大的(尽管他们保证一组没有问题)。我有一堆Aukey东西。似乎奇怪的公司这样一个强势地位会采取这样的策略,但也许这就是他们如何到达那里。

    似乎他们肯定行。我不知道如何处理这样的怪异的东西:
    引用:
    安加的客户满意度团队的问候!

    代表整个团队,我们想要感谢你,你是我们的忠实客户,坚持我们这些年来。

    来表达我们的感激之情,我们挑选了一些我们认为适合你:PowerPort + 1快速充电3.0墙充电器。这个充电器,你会得到最好的你的PowerWave垫无线充电器。最好的方法是,对你绝对没有成本,它只是我们的说“谢谢!”

    所有你需要做的就是回答这封邮件和你目前的送货地址,我们会马上发送你的这堵墙充电器。这个特价是quantity-limited。先来先得到!

    真诚地,

    安加

    良好的客户服务?当然可以。但显然也试图影响公司的形象和获得更多的正面评价。


    是的。肯定是把线,通过免费/退款条件5星评论AUkey明显加强。
    14012个帖子|注册
  25. 使它如果你只能评论如果你购买产品可能有助于减少虚假评论但已经有“支付购买和检查这个产品”策略,在这些情况下没有什么他们可以做产品实际上是“买”的评论家。

    如果你让人们不能审查如果这是他们唯一买了…那么它会让他们陷入麻烦。
    3813个帖子|注册
  26. Nowicki写道:
    一件有趣的事情,生活在这片自由的土地,但隐私权少于我们的朋友在大海。


    谁认为美国“自由之地”?我听起来像一个误导性的评论。
    4341个帖子|注册
  27. RiptideLA写道:
    负面评论的几个原因之一我们开始减少使用亚马逊两年前。我开始使用一个iOS应用程序叫做FakeSpot分析评论,发现一些亚马逊的产品大量的评论都是伪造的。


    所以我决定查找应用程序在Android上,它具有讽刺意味的是很差的评论。

    https://play.google.com/store/apps/deta…t.fakespot

    克莱尔的1星评论特别可疑,因为她只是让应用程序听起来像所有可能出错可能出错的爆炸的她的电话。

    我不会感到惊讶,如果审查公司目标应用程序。

    我猜FakeSpot需要FakeSpot lol的评论。
    4341个帖子|注册
  28. RiptideLA写道:
    负面评论的几个原因之一我们开始减少使用亚马逊两年前。我开始使用一个iOS应用程序叫做FakeSpot分析评论,发现一些亚马逊的产品大量的评论都是伪造的。

    今天我们也许从亚马逊买东西每三周左右,而不是几乎每天。我们主要用它来发送的礼物。

    我开始使用亚马逊发布时总账户的数量在他们的主页——这是50000年我签约。


    如果FakeSpot比问题是为什么不可靠的亚马逊使用类似的吗?他们只是无能或不给一个该死的吗?
    583个帖子|注册
  29. raxadian写道:
    使它如果你只能评论如果你购买产品可能有助于减少虚假评论但已经有“支付购买和检查这个产品”策略,在这些情况下没有什么他们可以做产品实际上是“买”的评论家。

    如果你让人们不能审查如果这是他们唯一买了…那么它会让他们陷入麻烦。


    我使用发送评审产品带来了通过其他方式所以其他人会有信息,但是亚马逊,你必须购买尽管他们发表评论好几年了。
    583个帖子|注册
  30. khumak50写道:
    这将是一个容易解决的问题。刚从一个实际需要一些订单号购买任何评论。没有验证销售,没有审查。问题解决了。


    不,不会停止“我们将退款你的购买5 *审查提供“发送到普通客户(这个事情)。它不会停止专业假评论家提供给任何他们得到5 *,只要他们退回/报酬(这个事情)。它不会阻止下流的公司(作为服务供应商和虚假评论组)与假账户发送随机的购买地址,这样他们就可以离开5 *审查的产品(这是一件事,如果你得到一个神秘的包裹在你的家门口,你没有订单可能发生)。
    14012个帖子|注册
  31. khumak50写道:
    这将是一个容易解决的问题。刚从一个实际需要一些订单号购买任何评论。没有验证销售,没有审查。问题解决了。

    简单你的“解决方案”是或多或少由亚马逊在2015年他们开始治疗验证购买不同的评论。显然不是一个解决方案供应商刚刚开始试图购买假或贿赂买家好评。显然更贵,但还是值得的。

    最后一次编辑facw在星期五2021年6月25日23点

    572个帖子|注册
  32. facw写道:
    khumak50写道:
    这将是一个容易解决的问题。刚从一个实际需要一些订单号购买任何评论。没有验证销售,没有审查。问题解决了。

    简单你的“解决方案”是或多或少由亚马逊在2015年他们开始治疗验证购买不同的评论。显然不是一个解决方案供应商刚刚开始尝试购买假或贿赂买家好评。显然更贵,但还是值得的。


    是的,甚至像“给人买很多东西金色象征”不会有帮助。所以评论家买很多东西吗?这并不意味着不是假的评论家。
    3813个帖子|注册
  33. 亚马逊保护和培育假/评论。
    没有“检测和删除”。
    删除只发生如果供应商足够的抱怨审查或如果它或亚马逊本身是至关重要的。
    25197个帖子|注册
  34. Hezio写道:
    RiptideLA写道:
    负面评论的几个原因之一我们开始减少使用亚马逊两年前。我开始使用一个iOS应用程序叫做FakeSpot分析评论,发现一些亚马逊的产品大量的评论都是伪造的。


    所以我决定查找应用程序在Android上,它具有讽刺意味的是很差的评论。

    https://play.google.com/store/apps/deta…t.fakespot

    克莱尔的1星评论特别可疑,因为她只是让应用程序听起来像所有可能出错可能出错的爆炸的她的电话。

    我不会感到惊讶,如果审查公司目标应用程序。

    我猜FakeSpot需要FakeSpot lol的评论。

    之前我使用FakeSpot网站,但他们总是给我的印象是有点恶心自己。假进度条为一件事,现在他们把浏览器扩展的方式,唯一的办法正常搜索是通过挖掘汉堡现在菜单——没有直接从他们的主页链接我可以告诉(他们显然希望您的数据)。然后看了一下扩展的评论说,他们让你登录到您的谷歌帐户使用它,我不能看到任何合法目的服务。
    6249个帖子|注册
  35. raxadian写道:
    facw写道:
    khumak50写道:
    这将是一个容易解决的问题。刚从一个实际需要一些订单号购买任何评论。没有验证销售,没有审查。问题解决了。

    简单你的“解决方案”是或多或少由亚马逊在2015年他们开始治疗验证购买不同的评论。显然不是一个解决方案供应商刚刚开始尝试购买假或贿赂买家好评。显然更贵,但还是值得的。


    是的,甚至像“给人买很多东西金色象征”不会有帮助。所以评论家买很多东西吗?这并不意味着不是假的评论家。

    老实说这可能增加了机会他们是假的评论家。
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  36. 亚马逊可以很容易地解决虚假评论。
    1。任何人都将在审查他们不能拥有的东西,例如电影在blu射线中当前的戏剧和版本是稍后通知,不能再做评论和评论都擦洗。
    2。发现假检查账户和连接这些点。例如吃死人的(不是安东尼奥·班德拉斯电影)有250多假的评论。他们很容易确定,他们都至少1段模糊它们可以应用到任何东西。甚至也不是真正的电影是可怕的和欺诈(实际运行时的一半是广告)。我多次报道这么多亚马逊和所有的评论都在最后的检查。他们也有1 - 2斗牛犬攻击所有1星评论是假的,这些斗牛犬不再活跃。所以他们不仅购买假的评论服务。当你知道这一点,你可以找到所有这些账户,然后找到所有账户那些东西并保持连接的帐户禁止波。
    3所示。亚马逊很容易训练一些机器学习来清理的评论。
    25197个帖子|注册
  37. 有很多解决问题的一些想法与评论,其中大部分已经绕过腐败球员,据我所知。

    如果我可以提供一个经过时间考验的方法,如果不是解决你的最大购买:当我打算做一个大采购,我买一个订阅《消费者报告》。CS多年来救了我很多挫折。他们发布的消费者联盟,是独立的,权威的,相当彻底。他们也更新他们的评论,如果他们发现一个质量问题。

    国际海事组织,如果你想保留意见,支付专家,不要依赖一个容易易腐败的众包过程实施优先销售客户满意度。

    我完全支持改革和监管的在线评论,但与此同时,《消费者报告》就是看如果你花一大笔钱。
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