英国竞争监管机构已对亚马逊(Amazon)和谷歌展开调查，起因是两家公司网站上可能欺骗消费者的虚假评论。
竞争与市场管理局(CMA)表示，这两家公司在发现和删除虚假评论或对相关责任人采取行动方面可能做得不够。该监管机构表示，如果发现这些科技公司违反了消费者保护法，它可能会将它们告上法庭。
在此之前，英国《金融时报》发表了一篇文章调查亚马逊的产品评论曝光了一个利润丰厚的生态系统，在这个生态系统中，用户在其网站上留下数以千计的五星评级是有偿的。Which?今年2月，亚马逊披露了一个提供评论操纵服务的网站生态系统，旨在操纵亚马逊市场的列表。该公司表示，它发现了“一个蓬勃发展的行业，可能有数十万(评论)被买卖，每条评论的价格低至5英镑。”
CMA上周五表示，亚马逊可能未能阻止卖家操纵产品列表，例如，从其他产品获得正面评价并自行使用这些评价。CMA还与Instagram和Facebook等其他社交媒体网站就虚假评论交易展开了合作。
Facebook在今年4月承诺，将禁止或暂停那些多次建立群组和档案来交易虚假或误导性评论(包括竞争对手用来抨击竞争对手的欺骗性负面评论)的用户。
CMA首席执行官安德里亚·科斯切利(Andrea Coscelli)表示:“我们担心的是，数百万网购者可能会被虚假评论误导，然后根据这些评论花钱。”“同样，如果一些企业可以伪造五星评价，让自己的产品或服务获得最突出的位置，而守法的企业则会受到损失，这是不公平的。”
他补充说:“有人担心亚马逊和谷歌没有采取足够措施防止或删除虚假评论，以保护客户和诚实的企业，我们正在对此进行调查。重要的是，这些技术平台要承担责任，如果我们发现它们做得不够，我们随时准备采取行动。”
亚马逊在一份声明中表示:“为了帮助赢得顾客的信任，我们投入了大量资源来防止虚假评论或激励评论出现在我们的商店中。我们努力确保评论准确地反映了客户对产品的体验。”
该公司补充称:“我们将继续协助CMA进行调查，我们注意到它确认没有对我们的业务做出不利的调查结果。”
谷歌表示:“我们的严格政策明确表明，审查必须基于实际经验，当我们发现违反政策的行为时，我们会采取行动，从删除滥用内容到禁用用户帐户。我们期待继续与CMA合作，分享我们行业领先的技术和审查团队如何帮助用户找到谷歌上相关和有用的信息。”
©2021 The Financial Times Ltd．保留所有权利。不得以任何方式重新分发、复制或修改。
71年读者评论
是啊，负责这个项目的两个实习生肯定会同意你的。然而，如果他们能被允许在门上挂着滑稽标志的废弃厕所以外的地方工作，他们会非常感激的。
编辑:如果有人给他们买一些手电筒的新电池，他们也不会介意。
如今，我们可能每三周左右就会从亚马逊上买东西，而不是几乎每天都买。我们主要用它来送出城的礼物。
我开始使用亚马逊的时候，他们在主页上公布了账户总数——我注册的时候是5万个。
用例:进入评论。Io，找一家公司，提交一个虚假的评论(甚至写一些官样文章)，然后就成功了!Trustpilot的人渣也一样。
应该能很快解决他们的虚假评论问题。
但事实并非如此，他们只会让玩家购买产品，留下评论，然后退款(游戏邦注:玩家可以保留产品)。我曾收到过从亚马逊订购的产品，上面有一张卡片，上面写着“如果您给我们5星评价，我们将退还您的购买。”
应该能很快解决他们的虚假评论问题。
哈哈，不，一点都不接近。
应该能很快解决他们的虚假评论问题。
这无助于解决单纯贿赂买家的大问题。
应该能很快解决他们的虚假评论问题。
这无助于解决单纯贿赂买家的大问题。
这是对的，但“不要让完美成为善的敌人”经常在评论中被吹捧为其他政策——看不出这有什么不同。
也就是说，对审查的要求绝对只是一个起点。
您可以在谷歌上查看任何真实的业务，只要它出现在地图和搜索结果中，评级就会显示出来
当然没有发现，亚马逊。调查才刚刚开始!
我相信很多罪犯会喜欢你的工作方式。杀过人?在你被捕的时候法庭还没有做出裁决，所以我猜你是无辜的我们应该取消整件事!
最后一次编辑Cathbadhian2021年6月25日星期五上午9:05
您可以在谷歌上查看任何真实的业务，只要它出现在地图和搜索结果中，评级就会显示出来
更重要的是，它完全损坏了，而且很危险。就拿那个用谷歌商业页面窃听特勤局的家伙来说吧。这真的很疯狂
https://www.youtube.com/watch?v=5c6AADI7Pb4
应该能很快解决他们的虚假评论问题。
这无助于解决单纯贿赂买家的大问题。
这是对的，但“不要让完美成为善的敌人”经常在评论中被吹捧为其他政策——看不出这有什么不同。
也就是说，对审查的要求绝对只是一个起点。
亚马逊很久以前(大部分时候)就这么做了。亚马逊会在每条评论上列出是否经过验证的购买。他们不允许未经验证的评论被推荐，也不使用它们来计算平均评级。
这是很容易实现的目标，这也是亚马逊多年来一直在做这件事的原因。不过，企业也不难通过发放免费赠品来换取用户的评论(在亚马逊看来，这些评论就像是购买商品)。
应该能很快解决他们的虚假评论问题。
这无助于解决单纯贿赂买家的大问题。
卖家是否仍然能够为一件便宜的商品收集评论，然后将一件不同的产品重新列到同一个列表中(并保留对上一件商品的评论)?我记得这是一段时间以前的一个问题——评论谈论的项目与实际列出的完全不同。
https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing
也许你是对的。但如果是政府选择的话，没有理由不让它发生。如果用户疏忽接受虚假评论，亚马逊很容易就会关闭该功能。让Facebook对其平台上的言论承担刑事责任(任何报纸或图书出版商都是如此)，他们会找到办法来监管。
企业的商业模式是否有效，不是由社会来决定的。公司有责任确保他们遵守法律，从而满足公民社会的需要。
或者至少应该是这样的。在资本主义后期，公民社会的需求似乎在很大程度上被忽视了。也许是时候换一个系统了。
https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing
是的，我很惊讶没有更多的报道。我有一些mpow蓝牙耳机，它们不是很好(尽管他们有一组没有问题)。我也有一堆奥基的东西。一家拥有如此强大地位的公司会采取这样的策略，这似乎很奇怪，但也许这就是他们取得成功的原因。
看起来他们绝对是太过分了。我不知道你是怎么处理这种奇怪的事情的:
我们代表整个团队感谢您是我们忠实的客户，并多年来一直与我们合作。
为了表达我们的感激之情，我们挑选了一款我们认为非常适合您的产品:PowerPort+ 1快速充电3.0墙壁充电器。有了这个充电器，你就可以充分利用你的PowerWave Pad无线充电器。最棒的是，你完全不用花钱，这只是我们表达“谢谢”的方式。
你所要做的就是用你现在的送货地址回复这封电子邮件，我们会马上把你的这个充电器送出去。这个特价是数量有限的。先到先得!
真诚地,
安加
良好的客户服务?当然可以。但显然这也是为了影响公司形象，获得更多正面评价。
https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing
是的，我很惊讶没有更多的报道。我有一些mpow蓝牙耳机，它们不是很好(尽管他们有一组没有问题)。我也有一堆奥基的东西。一家拥有如此强大地位的公司会采取这样的策略，这似乎很奇怪，但也许这就是他们取得成功的原因。
看起来他们绝对是太过分了。我不知道你是怎么处理这种奇怪的事情的:
我们代表整个团队感谢您是我们忠实的客户，并多年来一直与我们合作。
为了表达我们的感激之情，我们挑选了一款我们认为非常适合您的产品:PowerPort+ 1快速充电3.0墙壁充电器。有了这个充电器，你就可以充分利用你的PowerWave Pad无线充电器。最棒的是，你完全不用花钱，这只是我们表达“谢谢”的方式。
你所要做的就是用你现在的送货地址回复这封电子邮件，我们会马上把你的这个充电器送出去。这个特价是数量有限的。先到先得!
真诚地,
安加
良好的客户服务?当然可以。但显然这也是为了影响公司形象，获得更多正面评价。
几年前我买了一个Aukey汽车充电器，因为它有很多评论(而且比Anker便宜)，我非常后悔。总是随机断开，不能正常地固定在原地。我一直在想，为什么在那之后，他们还能获得这么多好评(而且从那以后，大多数人都坚持使用Anker)。
但还是很恶心。它解释了为什么这个相当小众的商品有数百条评论，即使是在小小的ol’amazon.ca上。
审查操纵绝对是监管机构应该密切关注的事情——对于很多产品来说，这是买家在购买前可能获得的唯一信息，拥有一个知情的买家对市场的良好运行很重要。我不知道你是如何避免像我上面的“生长光”朋友那样的把戏的。
https://www.theverge.com/2021/5/10/2242…sappearing
是的，我很惊讶没有更多的报道。我有一些mpow蓝牙耳机，它们不是很好(尽管他们有一组没有问题)。我也有一堆奥基的东西。一家拥有如此强大地位的公司会采取这样的策略，这似乎很奇怪，但也许这就是他们取得成功的原因。
看起来他们绝对是太过分了。我不知道你是怎么处理这种奇怪的事情的:
我们代表整个团队感谢您是我们忠实的客户，并多年来一直与我们合作。
为了表达我们的感激之情，我们挑选了一款我们认为非常适合您的产品:PowerPort+ 1快速充电3.0墙壁充电器。有了这个充电器，你就可以充分利用你的PowerWave Pad无线充电器。最棒的是，你完全不用花钱，这只是我们表达“谢谢”的方式。
你所要做的就是用你现在的送货地址回复这封电子邮件，我们会马上把你的这个充电器送出去。这个特价是数量有限的。先到先得!
真诚地,
安加
良好的客户服务?当然可以。但显然这也是为了影响公司形象，获得更多正面评价。
是的。这无疑是在挑战底线，AUkey将5颗星评价作为免费/退款的条件，显然是在越界。
如果你做的是让人们无法评价他们是否只买了这款游戏……那他们就有麻烦了。
谁把美国评为“自由之地”?我觉得这评论很有误导性。
所以我决定在Android上查看这款应用，讽刺的是，它的评价很差。
https://play.google.com/store/apps/deta…t.fakespot
克莱尔的1星评价尤其令人怀疑，因为她把这款应用搞得好像一切可能出错的事情都可能出错，除了把她的手机炸飞。
如果评论公司瞄准了这款应用，我不会感到惊讶。
我猜fakspot需要一个fakspot来做自己的评论。
如今，我们可能每三周左右就会从亚马逊上买东西，而不是几乎每天都买。我们主要用它来送出城的礼物。
我开始使用亚马逊的时候，他们在主页上公布了账户总数——我注册的时候是5万个。
如果fakspot是可靠的，那么问题就变成了为什么亚马逊不使用类似的东西?他们是无能还是根本不在乎?
如果你做的是让人们无法评价他们是否只买了这款游戏……那他们就有麻烦了。
我过去会给我通过其他方式带来的产品发送评论，这样其他人就会有信息，但亚马逊有这种功能，你必须通过他们购买才能发布评论，现在已经有好几年了。
这并不能阻止向普通用户发送“我们将为你的5次评论提供退款”的消息。这并不能阻止专业的虚假评论者提供他们所获得的任何内容，只要他们能够退款/支付。这并不能阻止一些卑鄙的公司(游戏邦注:如供应商和虚假评论等服务团体)通过发送给随机地址的虚假账户进行购买，从而为产品留下5*评论(游戏邦注:如果你在自家门口收到了一个未订购的神秘包裹，那么就会发生这种情况)。
你的“简单解决方案”或多或少是由亚马逊在2015年完成的，当时他们开始以不同的方式对待经过验证的购买评论。这显然不是一个解决方案，因为供应商只是开始试图伪造购买或贿赂购买者以获得好评。对他们来说更贵，但显然还是值得的。
最后一次编辑facw2021年6月25日星期五上午10:23
你的“简单解决方案”或多或少是由亚马逊在2015年完成的，当时他们开始以不同的方式对待经过验证的购买评论。这显然不是一个解决方案，因为供应商只是开始尝试虚假购买或贿赂购买者以获得好评。对他们来说更贵，但显然还是值得的。
是啊，就算是"给买了很多东西的人一个金标"也没用。所以评论者买了很多东西?这并不意味着你不是一个虚假的评论者。
不存在“检测和移除”。
只有当某个供应商对某条评论抱怨够多，或者该评论对亚马逊本身很关键时，才会删除。
所以我决定在Android上查看这款应用，讽刺的是，它的评价很差。
https://play.google.com/store/apps/deta…t.fakespot
克莱尔的1星评价尤其令人怀疑，因为她把这款应用搞得好像一切可能出错的事情都可能出错，除了把她的手机炸飞。
如果评论公司瞄准了这款应用，我不会感到惊讶。
我猜fakspot需要一个fakspot来做自己的评论。
我以前用过fakspot网站，但我总觉得它本身有点恶心。虚假的进度条是其中之一，现在他们把浏览器扩展推到这样的地步，只有通过挖掘他们的汉堡菜单才能进入正常的搜索——据我所知，他们的主页上没有直接的链接(显然他们想要你的数据)。浏览一下扩展的评论，他们会让你登录你的谷歌账户来使用它，我看不出这有任何合法的目的。
你的“简单解决方案”或多或少是由亚马逊在2015年完成的，当时他们开始以不同的方式对待经过验证的购买评论。这显然不是一个解决方案，因为供应商只是开始尝试虚假购买或贿赂购买者以获得好评。对他们来说更贵，但显然还是值得的。
是啊，就算是"给买了很多东西的人一个金标"也没用。所以评论者买了很多东西?这并不意味着你不是一个虚假的评论者。
说实话，这可能会增加他们是假评论者的可能性。
1.任何对自己无法拥有的东西发表评论的人，比如一部目前正在影院上映且是TBA发行的蓝光电影，都不能再发表评论，他们的评论也会被删除。
2.找出假的审核账户，把线索联系起来。例如《食死徒》(不是安东尼奥·班德拉斯的电影)就有超过250个虚假评论。它们很容易识别，因为它们都至少只有一个段落，而且非常模糊，可以应用于任何事情。而且它甚至不是一部电影，它是可怕的和欺诈的(实际运行时间是广告的一半)。我已经向亚马逊报告了很多次，所有的评论都是在最后一次检查。他们也有1-2只牛头犬攻击所有1星评论是假的，这些牛头犬已经不再活跃了。所以他们不仅仅是购买了虚假评论，他们还支付了服务费用。当你知道这一点时，你就可以找到这些账户审查过的所有东西，然后找到这些东西的所有账户，并继续连接这些账户，发起一波禁令。
3.亚马逊可以很容易地训练一些机器学习来清理评论。
如果我可以提供一个经过时间考验的变通方案，如果不能解决你的大采购:当我计划进行大采购时，我会订阅《消费者报告》。多年来，CS让我避免了很多挫折。它们由消费者联盟出版，独立、权威，而且相当彻底。如果发现质量问题，他们也会更新评论。
在我看来，如果你想获得一个合格的意见，请聘请专家，不要依赖于容易腐败的众包流程，这种流程将销售置于客户满意度之上。
我完全支持在线评论的改革和监管，但与此同时，如果你花了很多钱，《消费者报告》是你可以参考的地方。
你必须登录或创建帐户置评。