亚马逊在2020年“查获并销毁”了200万件假冒产品

该公司在其首次发布的报告中表示，亚马逊在2020年“查获并销毁了”卖家发送到亚马逊仓库的200多万件假冒产品，并“在我们的商店发布之前屏蔽了100多亿件疑似不良商品”。品牌保护报告．＂

亚马逊的报告称，2020年，“我们查获并销毁了发送到我们履行中心的200多万件产品，这些产品在发送给客户之前被我们检测为假冒产品。”报告还说:“如果我们的履行中心有假冒产品，我们会将库存分开并销毁，这样它们就不会再转售到供应链的其他地方。”

第三方卖家也可以直接将产品运送给消费者，而不是使用亚马逊的运输系统。在亚马逊物流中心发现的200万件假货只能说明来自使用亚马逊的卖家的假冒产品。由亚马逊完成”的服务。

在过去的一年中，假货问题变得更加严重。亚马逊副总裁达梅什·梅塔在一份声明中写道:“在整个疫情期间，我们看到不良行为者越来越多地试图实施欺诈和提供假冒产品博客昨天。

假冒是一个长期存在的问题问题在亚马逊。亚马逊的其他问题伤害消费者包括出售的危险的产品,假的评论，有缺陷的第三方商品，以及传递贿赂从无良卖家到无良亚马逊员工和承包商。美国一家上诉法院在2019年裁定亚马逊可以负责有缺陷的第三方商品，但亚马逊有赢得了其他类似情况。亚马逊再次辩称，它不应该为有缺陷的第三方产品承担责任情况下该案涉及一名严重受伤的幼童。

亚马逊试图安抚合法卖家

亚马逊的新报告旨在让合法卖家放心，他们的产品不会被假冒。虽然对于毫无戒心的亚马逊客户来说，假货仍然是一个问题，但这家电子商务巨头表示，2020年，“在亚马逊销售的所有产品中，只有不到0.01%的产品收到了客户的假冒投诉”。当然，人们可能会购买和使用假冒产品，却从未意识到这些产品是假的，或者没有向亚马逊报告，所以这个比例可能无法反映问题的严重程度。

亚马逊关于假货的报告描述了确定哪些卖家可以在亚马逊上做生意的广泛系统和流程。虽然亚马逊在法庭上辩称，它不对第三方在其平台上销售的商品负责，但该公司正在监控卖家，以保持在买家和合法卖家中的信誉。

亚马逊表示，它在2020年“投资了7亿多美元，雇佣了1万多人来保护我们的商店免受欺诈和滥用”，并补充说:

我们结合了先进的机器学习能力和专业的人类调查人员，主动保护我们的商店免受不良行为者和不良产品的侵害。我们在不断创新，以领先于不良行为者和他们规避我们控制的企图。在2020年，我们阻止了600多万次创建新销售账户的尝试，在不良行为者发布单一产品销售之前阻止了他们，并在我们的商店发布之前阻止了100多亿次疑似不良商品。

亚马逊还表示:“这是一场与试图销售假货的犯罪分子的不断升级的战斗，永久阻止造假者的唯一方法是通过法院系统的诉讼和刑事起诉让他们承担责任。”“2020年，我们成立了一个新的假冒犯罪部门，负责立案并将案件移交执法部门，开展独立调查或与品牌商联合调查，并对造假者提起民事诉讼。”

亚马逊表示，它现在“向加拿大、中国、欧盟、英国和美国的执法机构报告所有确认的仿冒者。”亚马逊还敦促各国政府“加大对造假者的起诉力度，增加执法打击造假者的资源，并在全球范围内监禁这些罪犯。”

更严格的卖家验证系统

亚马逊表示，该公司将在2020年推出“新的实时视频和物理地址验证”系统，“亚马逊将通过视频聊天或亲自到亚马逊办公室与潜在卖家一对一联系，以验证卖家的身份和政府发布的文件。”亚马逊表示，它还“通过向卖家地址发送包含唯一代码的信息来验证新卖家和现有卖家的地址。”

大多数试图注册为卖家的新尝试显然都是欺诈行为，亚马逊表示，“只有6%的新卖家账户注册通过了我们强大的验证流程，并列出了产品。”亚马逊表示，总的来说，在2020年，亚马逊“在发布一个待售商品之前阻止了600多万次创建销售账户的尝试”，是“我们在2019年阻止的250万次尝试”的两倍多。

仅靠验证过程还不足以阻止所有新的欺诈卖家，因此亚马逊表示，它会对卖家进行“持续监控”，以识别新的风险。“如果我们发现一个坏人，我们会立即关闭他们的账户，扣留资金支付，并确定这个新信息是否会使其他相关账户受到怀疑。我们还会决定案件是否需要民事或刑事起诉，并向执法部门报告不良行为者。”

亚马逊监控产品细节的变化以防止欺诈

一个问题是几个月前写的包括“引诱和切换评论”，即卖家欺骗亚马逊，让亚马逊显示不相关产品的评论，以进入亚马逊搜索结果的顶部。在一个例子中，一架价值23美元、有6400条评论的无人机获得了五星级的平均评级，只是因为它有数千条关于蜂蜜的评论。在某种程度上，产品清单已经从食品变成了科技产品，但对食品的评论仍然存在。在清洗了旧的评论之后，那相同的产品页面现在只有348个评分，平均3.6星。

亚马逊正在努力防止这一问题再次发生，并在其新报告中表示，它“每天扫描超过50亿次对产品详细信息页面的尝试更改，以寻找潜在滥用的迹象”。

亚马逊还提供自助服务工具给公司，帮助他们阻止假冒他们的产品。亚马逊的报告称，已有1.8万个品牌加入了“零计划”，该计划“为品牌提供了前所未有的力量，让它们能够直接从我们的商店中移除商品”。该程序还有一个可选的产品序列化功能，允许卖家在他们的产品或包装上添加唯一的代码。

自助服务工具只占被屏蔽列表的很小一部分。亚马逊表示:“一个品牌每通过我们的自助打假工具下架一个商品，我们的自动保护系统就会通过规模化技术和机器学习，主动解决潜在的假货，并阻止这些商品出现在我们的商店里。”