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亚马逊顶级的英国审稿人似乎从假五星级的帖子中获利

调查发现有关前10名英国贡献者的可疑行为。

亚马逊顶级的英国审稿人似乎从假五星级的帖子中获利
Eric Bancheman.

亚马逊在金融时报调查发现证据表明他们兴起了数千名五星级评分后,他们正在调查其英国网站上最多元的审核人员。

贾斯汀·弗莱尔(Amazon.Co.uk)的一号排名综合评论家贾斯汀·弗莱尔

绝大多数,这些产品来自鲜为人知的中国品牌,往往提供送审阅人员的产品,以换取积极的帖子。弗莱先生似乎似乎已经在eBay上销售了许多货物,自6月以来就近20万英镑。

在FT联系时,Fryer先生拒绝发布报酬,然后从亚马逊网站删除他的评论历史记录之前。Fryer先生表示,eBay上市,将产品描述为“未使用”和“未开封”是为了重复。

弗莱尔先生后,至少有另外两大排名前10名亚马逊亚马逊审查员删除了他们的历史。另一个着名的评论员,前10名以外,删除了他的名字和评论并改变了他的个人资料图片来展示“请离开”。

FT的分析表明,亚马逊目前的九大评级提供了九大评级,从事可疑行为,其中包括来自未知品牌和制造商的中国产品的大量五星级评论。FT在团体和论坛中看到了许多相同的物品,提供免费产品或货币以换取评论。

竞争和市场竞争权,英国的竞争监督员在5月份推出的竞争监督员在“可疑”和操纵审查中,它估计每年估计230亿英镑的英国在线购物。

CMA发言人说:“如果我们发现证据表明,我们会毫不犹豫地采取进一步的行动,”一位CMA发言人说。

自冠心病大流行涡轮增压以来,亚马逊的长期问题似乎令人厌恶,因为冠状病毒大流行涡轮增压在其现场购物的人数。一个估计,从在线审查分析组fakespot建议,当亚马逊的58%的产品中有58%的产品伴随着看似假审查时,可能会达到最佳的问题。

“这种欺诈的规模很棒,”法克斯特的首席执行官Saoud Khalifah说。“而亚马逊英国比其他平台更高的假审查比例更高。”

亚马逊表示,严重欺诈并使用AI来发现不良演员,以及监控用户的报告。它表示它会调查FT的调查结果。

“我们希望亚马逊客户充满信心地知道他们阅读的评论是真实的和相关的,”公司表示,补充说,禁止禁止违反其政策的人。

Justin Fryer的亚马逊审查和eBay列表,前一天从他的帐户出售的相同项目。
Justin Fryer的亚马逊审查和eBay列表,前一天从他的帐户出售的相同项目。

但亚马逊在八月初期以来,亚马逊账户先生的活动,当时该网站的一个用户直接被忽略后通过电子邮件发送了首席执行官Jeff Bezos。

“Jeff Bezos收到了您的电子邮件,”亚马逊员工后来回答说,承诺调查Fryer先生和其他高调的账户。随后删除了许多突出的评论 - 但没有似乎没有删除更广泛的行动。

自2月以来,Fryer先生从中国的品牌的审查包括三个凉亭,超过十几个真空吸尘器和10台笔记本电脑 - 以及从娃娃房屋到自助灯的一切都亮起了“脂肪拆卸”机器。

他的贡献通常包含一个产品的视频,其中包括包装的包装,而是精致地处理,主要是关于外部特征的评论和它进入的盒子的质量。然后许多相同的产品被列为“未开封”和“未使用的产品“on an eBay account registered under Mr. Fryer’s name and address.

例如,在8月13日,炸锅先生在发布亚马逊的同一产品审查之前,七天出售了一辆电动滑板车485.99英镑,将其描述为“我最喜欢的玩具”,他喜欢“我们购买了这么多第二个是我的fiancée。“

在本周联系时,Fryer先生表示,他的易趣列表中的物品是重复的,并且他收到免费产品的指控是“错误的。”他说他为“大多数”的商品支付了,但不能说他花了多少人“脱离了他的头脑”。

“我有关系,我知道一些卖家,”他说。“我的伴侣的中国人,我在那边了解了很多业务。 . . and I just review.”

Unlike bloggers and influencers, who can accept and publicize free products with proper disclosure, Amazon’s community guidelines explicitly prohibit “creating, modifying, or posting content in exchange for compensation of any kind (including free or discounted products) or on behalf of anyone else.”

例外是该公司的“葡萄藤”审查计划,唯一邀请计划,其中最热门审阅者被送出免费产品,这些产品不会在积极审查方面取决于目的。

亚马逊市场的观察员表示,该网站的算法极大地激励了积极评论的支付,即使它意味着耗尽昂贵的产品。

除了价格和交货时间,审查是推动亚马逊排名的关键因素,并帮助获得算法计算的认可,例如有影响力的“亚马逊的选择”徽章。

“如果有关于这些劣质产品的假审查,您可以在线选择劣质产品的可能性是在线选择劣质产品的两倍,”消费者集团的竞选活动负责人Neena Bhati说:该组织对在线评论的更严格的检查,该组织非常竞争。

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